5 vantagens de possuir a metodologia SIM

imagem metodologia SIM

Porque investir na metodologia SIM do SOC Brazil?

Abaixo veremos 5 vantagens de seguir nossa metodologia?

Produtividade

Usando a metodologia SIM o SOC ganha em produtividade, já que todos terão responsabilidades bem definidas, fluxo de trabalho que visa o aumento de produtividade e explora as qualidades dos membros da equipe, possuem uma base de conhecimento e procedimentos pré criados para tratar alertas já mapeados e não mapeados.

Organização

A metodologia SIM visa a organização do SOC, todos têm papéis importantes no fluxo de trabalho e sabem onde iniciar a atividade e termina-la em cada fase do processo, todo o fluxo de trabalho é ligado a um fluxo de PDCA no qual visa o cumprimento das atividades junto a melhorias futuras.

Eficiência

Por haver profissionais com diversos tipos de “skill” e fluxo bem definidos, todas as atividades são realizadas de forma ágil e eficaz, pois o alerta/chamado/incidente será direcionado para o responsável mais qualificado para trata-lo e finaliza-lo da melhor forma possível.

PDCA

Muito se fala de PDCA, mas qual a melhor forma de criar um PDCA se não em “real-time”? Com a metodologia SIM o SOC consegue possuir uma melhoria continua após cada alerta/chamado/incidente, sempre que o fluxo de tratamento é finalizado já é fechado com uma melhoria para próximos tratamentos com as mesmas características                .

Resultados

A metodologia SIM traz ao SOC menores gastos, melhor ambiente de trabalho, mais efetividade em tratamento de alertas, mais inteligência, melhor ambiente de trabalho e muitos outros benefícios. Tudo isso somente seguindo uma metodologia de processos e procedimentos.

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