99,99999999% de garantia

Imagem de procedimento de voo

Já pensou em quantos procedimentos existem em uma companhia aérea? Existem muitos, o setor de resposta a emergências possui procedimentos e processos para praticamente tudo, desde uma passeata na rua do aeroporto até panes na aeronave em pleno voo, isso faz com que a garantia de um voo ser realizado com sucesso seja superior a 99%.

Você pegaria um voo se uma companhia área entregar a garantia de 90% de sucesso? Não!?

Do mesmo jeito que um incidente aéreo pode causar grandes desastres, em suas proporções um incidente da informação pode causar grandes danos a uma empresa. Hoje temos serviços de SOC ou resposta a incidente que garantem 80%, 90%, 99% de disponibilidade, porém não de assertividade.

Muitas consultorias não possuem cenários básicos mapeados e documentados, sempre que acontece algo fica a critério do profissional que está à frente do incidente e isso causa uma variável no tempo de resolução e eficiência na resolução.

Um SOC com procedimentos mapeados e documentados ganha agilidade e efetividade e permite fornecer ao cliente não só os 99% de disponibilidade, mas também 99% de assertividade no serviço prestado.

Quando for contratar uma consultoria ou até mesmo criar um SOC interno, lembre esse avião me dará garantia de voo superior a 99% de sucesso?

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Esse site utiliza o Akismet para reduzir spam. Aprenda como seus dados de comentários são processados.